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白いホステルエリーラ神田室外小看板レイアウト.png

艾丽拉神田青旅 使用条款和住宿条件

1. 适用范围、合同及付款

■ 第1条(适用范围)

本条款适用于本设施与客人之间签订的住宿合同及相关协议。

■ 第二条(住宿合同的申请)

入住时,您需要填写入住宾客名单(包括姓名、地址、国籍和护照号码)。我们将在入住时验证您的身份。日本籍客人需出示带照片的身份证件。外籍客人需出示护照。我们将复印您出示的护照作为身份证明,并依法保管一定期限。感谢您的理解。

如果您无法出示此证明,我们将拒绝您入住。

■ 第三条(合同的成立)

住宿合同于设施受理申请时成立。如需支付预订押金,请在规定期限内支付。

■ 第四条(合同的拒绝)

如果出现以下情况,我们将不会签订合同:

(1)当预订已满时。

(2)属于黑社会组织、黑社会组织关联企业或其他反社会势力的。

(3)根据外观或其他因素怀疑患有新型冠状病毒等传染病时。

(4)如果确定该客人可能会给其他客人带来重大不便。

■ 第五条(设施解除合同)

若客人违反本条款及使用规则,本酒店可能会终止合同并拒绝其入住。此种情况下,已支付的住宿费将不予退还。

■ 第六条(费用缴纳)

住宿费请在入住时或按照设施指定的方式支付。

请注意,由于整个建筑都已实施无现金支付系统,因此该设施不接受现金。

接受的付款方式:各种信用卡、交通电子货币、iD、PayPay、LINEPay、auPAY、QUICPay、Alipay+、微信支付、银联。

■ 第七条(取消政策)

如果您取消预订,我们将收取以下取消费用。取消费用将自动从您预订时登记的信用卡中扣除。

*无论房间类型或计划如何,这都适用。

取消日期(从预定入住日期开始计算)

当天未到场或未提前通知(未经许可取消)

入住前 2 天至入住前 1 天

取消费

100%的住宿费

住宿费的50%

【2. 办理入住・使用客房・住宿登记】

■ 办理入住:15:00〜23:00(晚间入住 23:00~24:00 需另收取1,000日元费用)

■ 退房:〜10:00

■ 4:00以后不可办理入住

■ 客房使用时间:15:00~次日10:00(退房当天可延迟使用至 12:00,但每小时需要加收 1,000 日元。)

■ 行李寄存服务:仅限入住当日及退房当日提供

【3.馆内设施与服务】

■主要设施:

・免费 Wi-Fi、休息区、淋浴间(含洗发水、护发素、沐浴露)

・单人/包间:电源插座、灯、衣架、窗帘

・公共宿舍:带锁储物柜、阅读灯、隐私帘、衣架、电源插座

■ 洗漱用品及租借服务(价格):

・租借:浴巾 / 吹风机 / 直发器 / 衣架

・免费:毛巾 / 牙刷 / 棉花棒 / 梳子 / 耳塞 / 拖鞋 / 剃须刀

・200 日元:护肤套装(洗面奶、化妆水、乳液)/ 袜子 / 洗衣液

4.使用规章、礼仪及禁止事项

■ 安静时段规定

安静时段规定:22:00~次日8:00

■ 厨房使用须知

・厨房可使用时间:6:00~23:00

・使用过的厨具及餐具请使用后及时清洗并归位

・厨房、客厅等公共区域请使用后自行打扫

・冰箱为公共使用。为了让所有住宿客人都能愉快使用,请大家配合。由于其他客人也会使用,请在物品上使用附带的笔记用具标注日期及姓名或记号,以便区分。若发生遗失或因物品产生纠纷,本馆概不负责。此外,若未标注姓名,物品将自确认日起,最多保留一周后处理,请注意。

■淋浴间及洗手间使用

・淋浴间24小时可用

・请保持淋浴间、洗手间及厕所等水区设施的清洁和节制使用,感谢各位住宿客人的配合。

・禁止长时间占用、过度用水及妨碍其他客人使用的行为

・请勿将头发、纸类、异物、食物、油脂等倒入排水口、马桶及洗手盆,以免造成堵塞或故障

・洗发水等用品为公共物品,严禁带走或大量使用

・严禁在淋浴间及水区进行染发、漂白、洗衣、染色或大量使用洗涤剂等导致设施污染或损坏的行为

・使用后请务必清理水滴及头发等,恢复原状以便下位使用者使用

・如违反上述规定导致设施损坏或污染,将可能被要求支付维修费及清洁费等赔偿

■ 馆内禁止事项

本馆严格禁止以下行为。本设施在运营过程中与千代田区行政、警察、消防署及当地社区保持紧密联系。如不遵守本馆要求及指示,警方可能会介入处理,敬请知悉。如发现以下行为,本馆可能采取警告、请离、罚款或报案等措施。

・酩酊、喧闹、大声、暴力及扰乱行为

・禁止携带危险物品(如爆炸物、剧毒物质等)

・禁止未经许可的外来人员进入

・禁止进行产生强烈气味的烹饪或举办派对

・禁止使用明火(如喷灯等)

・禁止非法行为及持有或使用毒品

・禁止在床上放置寝具以外物品(如衣物晾干等)

・馆内禁止吸烟(室外指定区域除外)

・禁止携带馆内物品,严禁盗窃

■ 旅馆周边禁止事项

根据千代田区政府、警察、消防部门及社区的指导,旅馆周边严格禁止以下行为。如发现以下行为,本馆将采取警告、请离、罚款或报案等措施。

・大声说话

・暴力行为

・涂鸦

・禁止使用危险物(如爆炸物、剧毒物质等)

・聚集

・长时间逗留

・吸烟

・饮食

・随意丢弃垃圾

・违法行为及毒品使用

■ 关于吸烟

・馆内全室禁烟,吸烟请到室外指定吸烟区。

・请考虑附近居民,吸烟结束后请尽快离开。

・室外指定吸烟区使用时间:6:00~23:00。

・非本设施住宿客人及旅馆工作人员,禁止使用室外吸烟区。未住宿本旅馆的人员即便与住宿客人一同使用,也严格禁止。如发现违规,每人需在现场支付10,000日元。

・室外指定吸烟区使用后,请务必将烟蒂投入附设的烟灰缸。

・吸烟结束后,请使用附设的除臭喷雾,注意邻居及其他客人的感受。

・如在室内发现吸电子烟或Vape,或因其他客人举报确认吸烟事实,将收取清洁及除臭费用10,000日元。

・在指定吸烟区以外吸烟,每人同样需支付10,000日元。

■ 住宿人数、年龄及住宿者限制

・如实际入住人数超过预订人数,每人需在现场支付10,000日元。

・出于安全考虑,本馆不接待日本国内外未成年人(18岁以下)的住宿。即使是家庭入住,如有未成年人也无法受理,敬请谅解。

・本馆不提供无障碍设施服务,需护理或协助的客人无法入住,敬请理解。

■ 钥匙及贵重物品、随身物品管理

・请妥善使用并注意保管钥匙。

・独立房间及宿舍房的钥匙请随身携带,外出或退房时务必上锁。

・如遗失钥匙,本馆将收取3,000日元作为钥匙补发费用。

・本馆各楼层均配备免费带锁储物柜,请客人务必自行管理贵重物品。

・如发生遗失或盗窃,本馆概不负责。

・退房后如有随身物品或其他遗留物,本馆将尽可能联系客人。但如无法联系到持有人或持有人不明,遗留物自确认之日起保留一周,逾期将予以处理。

・对于行李箱等超过一定尺寸的物品,将另行收取处理费用。

■ 清洁及垃圾分类

・室内及馆内清洁基本每日进行,但独立房间连住时,每三天进行一次。

・馆内请务必遵守垃圾分类(可燃垃圾、罐、瓶、塑料瓶)。

・纸箱、行李箱等大型垃圾请勿丢弃。如发现违规,本馆将要求赔偿损失。

■ 关于设施故障等的处理

・若本设施的设备发生故障或不具备正常功能,或附带的用品存在问题,在向您说明并获得理解后,我们可能会要求您更换房间或床铺,或更换相关用品。在此情况下,除特殊理由外,我们无法提供退款。

・本设施全体员工将竭力为所有顾客提供舒适、愉快的住宿体验。敬请理解与配合。

■ 火灾报警器及安全管理

・严禁住宿客人故意触发火灾报警器。如发现违规,本馆将收取50,000日元罚款。

■ 遇到纠纷时的处理说明

・如住宿客人之间发生纠纷,将采取以下处理措施。

・请住宿客人互相配合,避免发生纠纷。

・如在馆内发生住宿客人之间或与第三方的纠纷,为避免影响其他客人,请立即向本馆工作人员报告。

・本馆将在确认情况后,尽可能在可行范围内进行适当处理,但纠纷的原因及责任归属原则上由当事人自行解决。

・如果出现问题时您不遵守我们工作人员的指示,我们将按照指示向警方报警。

・如果因个人问题对酒店造成损害,我们将提出损害赔偿要求。

・原则上,因纠纷造成的任何损害或损失,由当事人自行承担。酒店及其员工不承担任何责任。

5.应急响应

■ 发生火灾时:通过紧急出口撤离→联系前台

■ 紧急情况:拨打119,然后联系前台

■ 地震等情况:请遵守现场广播及工作人员指示。

[ 6. 解除合同、拒绝住宿、强制驱逐]

■ 因下列事由,可解除合同、拒绝住宿或发出驱逐令:(依据《旅馆业法施行令》第5条及《东京都政府施行令》第6条至第7条)

未经授权的使用

受伤/感染

分类

醉酒和滋扰行为

反社会势力

拒绝付款

持续违反规则

虚假申报

客人数量过多

紧急不合规

内容

如果您给其他客人带来麻烦

如果发现您是有组织犯罪集团或相关团体的成员

如果您有健康问题,例如感染

拒绝或延迟支付住宿费

如果您在受到警告后继续无视设施规则

使用假名或信息

用于摄影或赌博等非法目的

如果使用人数超过预订人数

不遵守疏散命令

■第8条(住宿合同的解除)

若发生下列任何一种情况,本酒店将解除合同并责令客人立即退房: ・暴力行为、破坏财物、滋扰行为 ・违反法律及公共秩序和道德 ・不合理的住宿目的 ・属于反社会势力 ・无正当理由拒绝支付费用 ・严重损害设施秩序和安全的行为。

■ 第九条(关于顾客骚扰及社交媒体使用的规定)

为了给所有客人和员工提供安全可靠的住宿环境,本设施严禁以下骚扰客人的行为。如经确认存在以下行为,我们将酌情终止您的住宿合同并拒绝其再次入住。如有必要,我们可能会向警方或相关部门举报,并采取法律行动。

- 辱骂、威胁或恐吓性语言

- 长期拘留以及持续不断的投诉和要求

- 剥夺员工尊严、发表歧视性或侮辱性言论

- 强迫道歉或回应,或提出超出社会规范的要求

- 骚扰其他顾客或员工

- 设施根据社会标准认为不适当的任何其他行为

此外,本机构还将社交网络服务(SNS)上的以下行为视为严重骚扰或名誉损害,并将以同样严厉的方式处理。

- 发布虚假事实或传播诽谤性内容

- 发表诽谤或中伤设施或个人员工的帖子

- 未经授权的录音、摄影、摄像等以及未经授权的出版

- 侵犯其他用户隐私的帖子

- 发布或传播虚假评论或评分

如果上述任何行为对我们的设施造成损害或对我们的员工造成伤害,我们将对客户追究民事和刑事法律责任。

[ 7. 适用法律和管辖权]

■ 第十条(适用法律及管辖)

因本协议引起的任何争议应受日本法律管辖,并以设施所在地有管辖权的法院为一审专属法院。

本设施与千代田区政府、警察、消防部门以及当地社区合作运营。如有任何不测,工作人员将立即向相关部门报告,敬请配合。同时,也恳请本设施的各位宾客相互体谅,确保每位宾客都能舒适入住。

如果您有任何疑问或要求,请随时联系前台。

我们所有的员工都会竭尽全力确保您住得舒适。

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