目前，已发生冒充「HOSTEL EstLiLas KANDA（ホステル エリーラ神田）」向客人发送可疑邮件或信息的情况。

本旅舍绝不会通过以下方式联系客人。

・通过 WhatsApp 等外部应用程序联系客人

・通过外部网站或应用程序联系客人，并要求填写个人信息、信用卡信息等。

・与您预订内容中不同日期相关的联系通知

・要求点击可疑链接或通过外部网站办理相关手续的联系信息

 

本旅舍如需联系客人，仅会通过以下方式进行联系。

・通过您所使用的预订网站发送的消息

・来自本旅舍官方邮箱地址的邮件 本旅舍绝不会通过 WhatsApp 或其他外部应用程序要求客人进行任何操作或办理任何手续。

 

如果您收到可疑的邮件或消息，请勿点击其中的链接，也不要填写个人信息、信用卡信息等敏感信息，请务必提高警惕。

如有任何疑问，或收到可疑的联系信息，请直接联系本旅舍。

对于此次事件给您带来的担忧与不便，我们深表歉意。

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敬请理解并提高警惕。

【实际确认的可疑邮件示例】

主题：

「关于 HOSTEL EstLiLas KANDA（ホステル エリーラ神田）预订的重要通知」

其中包含了诸如「关于您未预订日期的联系」以及「旅舍曾尝试通过 WhatsApp 与您联系」等内容。

请注意，此类联系并非由本旅舍发送。