目前已發生冒充「HOSTEL EstLiLas KANDA（ホステル エリーラ神田）」名義，向旅客發送可疑電子郵件或訊息的情況。

本旅舍絕不會透過以下方式聯絡旅客：

・透過 WhatsApp 等外部應用程式聯絡旅客
・透過外部網站或應用程式聯絡旅客，並要求填寫個人資料、信用卡資訊等
・聯絡旅客有關與原訂房內容不符的日期
・要求點擊可疑連結，或透過外部網站進行相關手續

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如本旅舍需要聯絡旅客，僅會透過以下方式進行：

・透過您所使用的訂房網站發送訊息
・由本旅舍官方電子郵件地址寄送電子郵件

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本旅舍絕不會透過 WhatsApp 或其他外部應用程式，要求旅客進行任何操作或辦理任何手續。

如果您收到可疑的電子郵件或訊息，請勿點擊其中的連結，也不要輸入個人資料、信用卡資訊等敏感資訊，敬請提高警覺。

如有任何疑問，或收到可疑的聯絡訊息，請直接聯絡本旅舍。

對於此次事件造成旅客的擔心與不便，我們深表歉意。

敬請理解並提高警覺。

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【實際確認的可疑電子郵件範例】

主旨：
「關於 HOSTEL EstLiLas KANDA（ホステル エリーラ神田）訂房的重要通知」

內容包含「關於您未預訂日期的聯絡」以及「旅舍曾嘗試透過 WhatsApp 與您聯絡」等訊息。

請注意，此類聯絡並非由本旅舍發送。